SADRŽAJ TEKSTA +
Pre neki dan sam čitao temu na Redditu gde neko traži preporuku za agenciju i piše, otprilike - ne treba mi neko ko će da kači prerađene slike na Instagram dva puta nedeljno. Sedeo sam, klimao glavom sam za monitorom, i pomislio: dobro, hajde da to konačno napišem umesto da samo klimatam ovde.
Zašto ima više agencija nego poverenja
Na istom Redditu, druga tema: vlasnik agencije se pita da li ima previše agencija u Srbiji.
Ima više agencija nego klijenata, kaže.
Možda.
Ali problem koji vidim iz razgovora sa klijentima nije broj agencija, nego to što je teško razlikovati onu koja stvarno radi od one koja samo tako izgleda na Instagramu.
I mi smo, iskreno, nekad bili ta druga agencija.
Prve godine, dve objave nedeljno, zvali smo to strategijom jer nismo znali bolju reč.
Nije bila laž, bilo je neznanje.
Postoji razlika, ali klijentu u tom trenutku svejedno.
Crvene zastavice, iz prve ruke
Ovo su stvari koje bih ja, kao klijent, uzeo kao signal da ne odaberem određenu agenciju.
| Signal | Zašto je crven |
|---|---|
| Ista cena za svakog | Ako niko ne pita za obim posla pre ponude, ponuda nije napravljena za tebe. Verovatno je kopirana iz prethodnog fajla. |
| Portfolio bez ijednog broja | Lepe slike ne znače rezultate. Ako niko ne pominje šta se konkretno postiglo, verovatno nema šta da se pomene. |
| Obećanje "#1 mesto za nedelju dana" | Niko ne kontroliše Gugl u toj meri - ko to obeća, ili laže, ili planira da nestane pre nego što se to pitanje ponovo postavi. |
| Nema jasnog izlaza iz ugovora | Dobra saradnja ne treba da te zarobi. Ako je jedini način da odeš skup i komplikovan, to govori o tome koliko veruju u sopstveni rad. |
Zelene zastavice koje niko ne pominje
Dobra agencija te prvo pita.
Pa tek onda nudi.
Konkretno, evo na šta ja gledam: da li te pitaju za ciljeve pre nego što pošalju ponudu, da li ti pokazuju proces a ne samo gotove rezultate, i - ovo je možda najvažnije - da li ume i sme neko da kaže "ne znamo, proverićemo" umesto da izmisli odgovor na licu mesta.
Taj poslednji signal, po mom iskustvu, predviđa kvalitet saradnje bolje od bilo kog portfolija.
Zašto smo mi mala mreža, ne velika agencija
Ovo nije čist marketinški stav, mada dobro zvuči kao jedan.
Mi stvarno ne držimo fiksni tim od dvadeset ljudi koji se raspoređuje na projekte kako stigne.
Za svaki izazov okupimo prave ljude, znanje i alate - što znači da ne plaćaš deo tima koji tvom projektu ništa ne donosi, samo zato što je "uključen u paket".
- Mana: nismo najjeftinija opcija na tržištu, i nismo za svakoga.
- Prednost: kad kažemo da nešto radimo, to radi neko ko to stvarno zna, ne neko ko je "trenutno slobodan".
Osnivač MM Editinga, strateg i autor tekstova zasnovanih na stvarnim projektima.