SADRŽAJ TEKSTA +
Kad klijentu prvi put pokažemo mesečni plan sadržaja, desi se da dobijem pitanje - zar ovo nije posao od pola sata? Nije. I to je, iskreno, deo posla koji se najteže prodaje, jer se ono što je najteže uraditi, na kraju, vidi kao jedna obična slika na feedu.
Šta klijent vidi, i šta ne vidi
Klijent vidi objavu.
Ne vidi razgovor o tome da li ta objava uopšte treba da postoji - da li gradi poverenje, edukuje, prodaje, ili je tu samo zato što "treba nešto da se okači ove nedelje".
Ta razlika je, po meni, cela suština dobrog vođenja društvenih mreža, i skoro niko je ne pominje u ponudi.
Objava koja ne radi ništa za brend, ma koliko lepo izgledala, je dekoracija.
Mi pokušavamo da svaka objava obavlja određenu funkciju - čak i kad je taj posao samo da nasmeje čoveka koji je taj dan imao naporan dan.
Jedan zadatak, pet koraka pre nego što postane objava
| Korak | Šta se stvarno dešava |
|---|---|
| Ideja i uloga u strategiji | Pre teksta i dizajna, odlučuje se šta ta objava treba da postigne - prodaju, poverenje, edukaciju - ne piše se napamet. |
| Copy | Piše se, čita naglas, skraćuje - prva verzija teksta skoro nikad nije ona koja ide na feed. |
| Brief za dizajn | Format, kompozicija, ton, šta mora da stoji na vizualu, šta ne sme - dizajner ne pogađa šta klijent hoće. |
| Revizija | Interna provera pre nego što klijent uopšte vidi predlog - greške se hvataju ovde, ne posle objave. |
| Zakazivanje i praćenje | Objava izlazi u tačno vreme kad publika najviše gleda, i onda se prati kako se ponaša prvih par sati. |
Objava traje pet sekundi.
Priprema traje pet dana.
Zašto je odgovaranje na komentare posao, ne usputna stvar
Community management zvuči kao najlakši deo posla.
Ali najčešće je to upravo aspekt svake saradnje gde se najviše štete napravi za najkraće vreme.
Jedan neljubazan, ili čak samo hladan odgovor na komentar, ume da poništi nedelje dobrog sadržaja - jer ljudi ne pamte objavu, pamte kako si se ponašao kad si imao priliku da pokažeš ko si.
Zato odgovor na komentar prolazi kroz isti ton i pravila kao i svaka objava.
Nije usputan.
Kako izgleda mesec unapred, ne dan unapred
Content plan koji radimo za klijenta nije spisak datuma sa praznim poljima.
Za svaku objavu unapred znamo koju ulogu igra - da li gradi poverenje, prodaje, edukuje, ili približava tim publici - jer plan bez te odluke je samo kalendar, ne strategija.
To znači i da klijent, kad vidi plan, tačno zna zašto je nešto tu, ne samo šta je tu.
To razgovor sa njim čini kraćim, i pouzdanijim.
Osnivač MM Editinga, strateg i autor tekstova zasnovanih na stvarnim projektima.